PSY23018-人力资源管理导论

课程名称：人力资源管理导论

英文名称： Introduction to Human Resource Management

一、课程简介

人力资源管理导论是一门研究组织如何有效管理人力资源的基础课程。本课程将系统地介绍人力资源管理的基本理论、核心概念和主要职能,包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理等内容。通过本课程的学习,学生将掌握现代人力资源管理的基本方法和技能,了解人力资源管理实践中的重点难点问题。

二、课程目标

本课程旨在帮助学生全面理解现代人力资源管理的基本理念和核心价值。通过课程学习，学生将深入了解人力资源管理六大核心模块的运作原理和具体实施技术。课程还将融入组织行为学的相关理论，并介绍人力资源管理领域的前沿研究进展，帮助学生建立战略性思维，提升解决实际人力资源问题的能力。在理论学习与案例实践相结合的基础上，为今后职业发展角色和提高社会适应力与职场竞争力奠定基础。

三、教学内容和学时分配

第一章：人力资源管理导论 (6学时)

• 教学内容：
  • 人力资源的概念与特点
  • 人力资源管理的定义、价值与发展历史
  • 人力资源管理的职能与角色
  • 传统人事管理与现代人力资源管理的区别
  • 人力资源管理未来发展趋势
• 教学重点：人力资源管理核心概念、职能体系
• 教学难点：人力资源管理与组织战略的关系

第二章：战略性人力资源管理:系统设计与人力资源战略规划 (6学时)

• 教学内容：
  • 战略性人力资源管理系统设计的基础和依据
  • 战略性人力资源管理系统的组成要素
  • 人力资源管理的机制
  • 人力资源战略规划概述
  • 人力资源战略规划的操作程序与方法
  • 人力资源战略规划的执行
  • 教学重点：战略性人力资源管理系统的组成要素
• 教学难点：人力资源战略规划的操作程序与方法

第三章：工作分析 (6学时)

• 教学内容：
  • 工作分析的概念与方法
  • 工作说明书的编写
  • 胜任特征模型的构建与应用
  • 职位评价及应用
• 教学重点：工作分析方法、胜任特征模型构建
• 教学难点：工作分析技术的实际操作

第四章：人力资源的获取与再配置 (6学时)

• 教学内容：
  • 招聘：流程、渠道与方法
  • 甄选技术概述
  • 人力资源再配置：理论基础与表现形式
• 教学重点：面试方法
• 教学难点：甄选工具的选择

第五章：员工素质模型的建立与应用 (6学时)

• 教学内容：
  • 素质及相关概念释义
  • 员工素质模型建立的流程、技术与方法
  • 员工素质模型的应用
• 教学重点：行为事件访谈法、素质模型的建立
• 教学难点：胜任力的描述方法、结构与分级

第六章：人力资源培训与开发系统 (6学时)

• 教学内容：
  • 培训与开发概述
  • 培训开发系统的建立与管理
  • 培训效果评估
  • 培训开发技术与方法
  • 管理人员的培训与开发
• 教学重点：培训体系设计、效果评估
• 教学难点：培训需求与效果的匹配

第七章：绩效管理 (6学时)

• 教学内容：
  • 绩效管理概念与基本原理
  • 以战略为导向的绩效管理体系
  • 关键绩效指标体系
• 绩效管理实施过程
• 教学重点：绩效指标设计、评价方法
• 教学难点：绩效管理实施过程

第八章：薪酬福利管理 (3学时)

• 教学内容：
  • 薪酬战略与体系
  • 职位薪酬设计
  • 绩效薪酬设计
  • 福利项目管理
• 教学重点：薪酬体系设计原则与方法
• 教学难点：薪酬体系优化

第九章：员工关系管理 (3学时)

• 教学内容：
  • 劳动关系管理
  • 企业文化建设
  • 离职管理
  • 职业健康安全
• 教学重点：劳动关系处理、离职管理
• 教学难点：员工关系问题处理

教学方法：

• 课堂讲授
• 案例分析
• 小组讨论
• 互动游戏
• 课堂展示

四、教材与学习资源

参考书

1. 彭剑锋.《人力资源管理概论》（第2版），复旦大学出版社，2003。

2. 加里·德斯勒 .《人力资源管理》（第14版），中国人民大学出版社，2017。

3. 雷蒙德·A·诺伊，刘昕译.《人力资源管理：赢得竞争优势》（第9版），中国人民大学出版社，2018年。

五、考核方式

(一)成绩评定

课程最终的成绩评定分为平时作业、出勤和期末作业三大部分，无期中和期末考试。最后成绩按百分制计，由4部分构成，如下：

内容	分数	界定
1.作业一	20	小组成绩
2.作业二	20	小组成绩
3.出勤	10	个人成绩
4.期末作业	50	个人成绩

（二）作业要求

1.作业一：工作分析

(一)、作业目标

通过本项实践作业，引导学生：

1. 深入企业真实场景，理解人力资源管理各模块（如招聘、培训、绩效、薪酬等）的实际运作方式；
2. 掌握并运用工作分析方法，对某一具体岗位进行系统分析；
3. 初步探索岗位胜任特征，建立与理论知识的联系。

(二)、作业内容与步骤

各小组选择一家组织（建议优先选择企业，也可根据资源选择事业单位），通过对该组织员工的访谈及相关资料收集，完成以下四个部分的分析：

1. 受访组织简介

• 简要说明组织的主要业务、规模、发展阶段等背景信息；
• 提供可公开获取或经允许披露的数据，如员工人数、近年营业额、组织愿景/文化、组织结构图等。

2. 人力资源管理制度现状分析

• 通过访谈，了解该组织在招聘与甄选、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、晋升流动、奖惩激励等方面的现行人力资源管理制度；
• 可结合收集到的制度文本、员工手册等资料进行说明。

3. 工作分析结果

选择该组织中一个特定岗位，进行系统的工作分析，内容包括：

• a.这个职务的主要工作内容为何？
• b.这个职务最重要职责有哪些？请说明其定义与行为描述。工作关系如何？
• c.有哪些标准，可以用来评估这份工作做得好不好？即这份工作的绩效标准为何？
• d. 其他与该岗位相关的信息（如工作环境、常用工具、典型挑战等）。

4. 胜任特征初步探索

• 基于访谈内容，归纳该岗位所需的关键胜任特征（仅列出名称即可，如“沟通协调能力”“客户导向”“数据分析能力”等）。

(三)、作业具体要求

• 访谈对象须为在职职场人士，不得为本课程同学或小组成员之间相互访谈；
• 访谈结束后，请提供小组与受访者的合影（合照须体现在作业附件中）；
• 作业最终形式为口头报告；
• 所有过程材料（访谈提纲、访谈记录、收集的文本资料等）须一并提交，作为评分依据；
• 作业提交截止时间详见课程通知。

2.作业二：管理游戏设计与实施

(一)、作业目标

本作业旨在通过体验式学习，引导学生：

1. 深化培训认知：亲身经历从需求分析、方案设计到现场实施与评估的完整培训环节，理解培训设计的关键要素与成人学习原理。
2. 锻炼核心能力：在团队协作中锻炼项目管理、创意设计、现场引导与复盘反思的综合能力。
3. 促进课堂共学：通过高频、高质量的课堂互动，构建积极的学习社群，在游戏中反思管理主题，实现共同成长。

(二)、作业内容与流程

每个小组设计用于管理培训的游戏，自第四周起，每次由一个团队组织全班同学完成这个游戏，作为常规课前的热身环节。

核心任务要求

1. 主题设计：
   • 团体培训游戏主题尽可能有一定的指向性——如：培养沟通能力、决策能力、合作能力等（具体不做限制）；
   • 鼓励游戏主题与近期课程理论内容产生隐性或显性关联。
2. 游戏实施：
   • 每次游戏时长严格控制在20-30分钟内（含规则讲解与初始分组）。
   • 需由小组全体成员共同进行现场组织、引导与控场。
3. 引导与复盘：
   • 游戏结束后，小组必须主导5-8分钟的复盘分享。
   • 分享内容应结构化，建议包括：
     • 游戏目标澄清：我们希望通过这个游戏让大家体验和思考什么？
     • 设计与执行心得：在准备和实施过程中，我们遇到的最大挑战或最深的体会是什么？
     • 效果观察与提问：邀请2-3位参与者分享感受，并基于观察提出引导性问题（如：“在资源有限时，你们团队的决策机制是如何形成的？”）。

(三)其他要求

 鼓励大家进行原创或改编，尽量不要照搬网上或书上借鉴来的游戏方案；

 后面小组准备的游戏内容不得与之前小组的重复。

3.期末作业

期末作业为选拔测评方案设计。

(一)、作业目标
本次个人作业旨在帮助你：

1. 将前期建立的岗位胜任特征模型，转化为具体、可操作的测评工具；
2. 掌握结构化面试题目与无领导小组讨论题目的设计原则与方法；
3. 训练系统性思维，能够针对一个岗位独立规划一份结构完整、逻辑自洽的选拔测评方案；
4. 理解不同测评工具（纸笔测验、面试、评价中心）的适用场景与整合逻辑。

(二)、作业内容与要求
请你延续此前团队作业中分析过的目标组织与目标岗位，以及其所对应的胜任特征模型，独立完成以下三项任务。

任务一：测评工具设计（核心产出）
请基于该岗位的胜任特征模型（至少包含5个维度），完成以下题目设计：

1. 结构化面试题目：为每个胜任特征维度设计1道面试题，共计至少5道。题目需包含：
   • 行为型面试题（至少1道，至多2道）：用于考察过去的行为表现。
   • 情境型面试题（其余题目）：用于考察在未来可能情境下的反应与潜力。
   • 请在每道题目后，用一句话简要说明：① 此题主要考察的是哪一个胜任特征维度；② 你期望从回答中识别出的关键行为或特质是什么。
2. 无领导小组讨论题目：设计1道题目。题目应能引发讨论、产生观点分歧，并自然地激发参与者在多个胜任特征维度（如沟通协调、领导力、分析判断等）上的表现。
   • （新增要求） 请附上对此题目的简要说明，包括：① 讨论的背景与角色设定；② 你预期通过此题能主要观察哪些胜任特征。

任务二：测评方案规划（方案大纲）
请为你所设定的目标岗位，规划设计一份简要的选拔测评方案大纲。内容应包括：

1. 需求与目标：简要说明本次选拔的背景、目标岗位及核心测评目的。
2. 测评工具组合与逻辑：规划一个至少包含纸笔测验（如能力或性格测试）、结构化面试、评价中心技术（你设计的无领导小组讨论题目即为其中一部分）的测评流程。阐述为何选择此组合，以及每种工具分别用于考察哪些胜任特征或素质。
3. 实施流程概览：以时间线或流程图的形式，勾勒出从发布通知到做出录用决策的关键步骤。
4. 资源与风险考量：请用不超过200字，简要估算实施此方案所需的大致时间与核心成本（如外聘考官、测试平台租赁等），并识别1-2个可能面临的主要风险（如题目泄密、评价者主观偏差）及你的应对思路。

(三)、作业具体要求

• 提交材料：
  1. 测评工具题本：包含任务一的所有题目及你的简要说明。
  2. 选拔测评方案大纲：清晰呈现任务二的内容。
• 格式规范：所有文档应排版清晰，标题分明，署名学号姓名。
• 学术诚信：必须独立完成。题目设计需为原创，不得直接抄袭现有题库或网络资源。
• 提交截止：详见课程平台最终通知。

【编写日期】：2026.8